Здравствуйте, Мило!
Приглашаем Вас к нам в офис на консультацию.
Предварительная запись по телефону 044-228-63-69.
Будем рады помочь!

Доброго дня, Володимире!
Потрібно читати умови розірвання прописані в договорі. Якщо не прописані, то виходити з положення чинного законодавства, де споживач має право протягом чотирнадцяти календарних днів відкликати свою згоду на укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору. Відкликання згоди оформлюється письмовим повідомленням. З відкликанням згоди на укладення договору про надання споживчого кредиту споживач повинен одночасно повернути кредитодавцю кошти або товари, одержані згідно з договором. Споживач також сплачує відсотки за період між моментом одержання коштів та моментом їх повернення за ставкою, встановленою в договорі. Споживач не зобов'язаний сплачувати будь-які інші збори у зв'язку з відкликанням згоди.

Право відкликання згоди не застосовується щодо:
1) споживчих кредитів, забезпечених іпотекою;
2) споживчих кредитів на придбання житла;
3) споживчих кредитів, наданих на купівлю послуги, виконання якої відбулося до закінчення строку відкликання згоди.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Надіє!
Обміняти товар або повернути кошти за неякісний товар Ви можете, за наявності істотних недоліків, які виникли з вини виробника. Закон України "Про захист прав споживачів", визначає істотний недолік, як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, який виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Оскільки, недолік виник внаслідок експлуатації даного товару, то Ви його не зможете поміняти.

Спасибо за доверие к нашей компании!
Предварительная запись или консультация по телефону 044-228-63-69, юрист Татьяна Николаевна.

Здравствуйте, Виктория!
Вы можете обменять товар или вернуть деньги, только при наличии существенных недостатков. Закон Украины "О защите прав потребителей" определяет существенный недостаток, как недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеприведенных признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
В данном случае, Вы можете потребовать оплату неустойки за просрочку срока гарантийного ремонта (если договором не предусмотрено срок больше 14 дней).
Если будет нужна юридическая поддержка - обращайтесь. Будем рады помочь!

Здраствуйте, Олександра!
Если этот товар не относится к "товарам в аэрозольной упаковке" из перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (утвержденного постановлением КМУ № 172), то в случае сохранения упаковки, ярлыков и расчетного документа, Вы имеете право в течении 14 дней обменять данный товар написав письменное заявление.
Если понадобится юридическая помощь - обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Артем!
Согласно Государственному Стандарту (ГОСТ) IEC 60335-2-8:2006, электромашинка для стрижки волос, определяется как, приборы электрического бытового и аналогичного назначения.
Поэтому если это товар надлежащего качества, то по Вашему письменному заявлению Вы имеете право обменять или вернуть товар в магазин в течении 14 дней (при условии сохранности упаковки, ярлыков и расчетного документа).

Доброго дня, Ірино!
Щоб визначити «куди звертатися», необхідно знати, хто встановлював домофон (приватна компанія, ЖЕК, ін. комун./приватне підприємство), чи є укладений договір (в якому визначено умови його розірвання) тощо.
Для початку необхідно неодноразово зафіксувати в акті-претензії, що даний домофон не працює. Після цього відправити таку претензію до власника цього домофону.
В додатку № 2 Постанови КМУ від 21 липня 2005 р. міститься типова форма АКТу-ПРЕТЕНЗІЇ про неналежне надання або ненадання послуг:

________________________________
(назва населеного пункту)


__________________ 200_ р.
(дата складення)

Згідно з договором N ________________________________________________________________
споживач ____________________________________________________________________________
(прізвище, ім'я та по батькові)
_____________________________________________________________________________________
висловлює претензії виконавцю щодо якості надання послуг
_____________________________________________________________________________________
(види послуг)
за відхилення _________________________________________________________________________
(види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг
_____________________________________________________________________________________
згідно з умовами договору)
_____________________________________________________________________________________
період порушень _______________________________________________________________________
з _____________________ 200_ р. до _______________________ 200_ р.
період порушень ______________________________________________
з _____________________ 200_ р. до _______________________ 200_ р.

У зв'язку з викладеним виконавець повинен забезпечити відповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміру плати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатити неустойку споживачам згідно з умовами договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.

Інші умови: ________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Цей акт склали

виконавець _____________________________
_______________________________________
(посада, прізвище, ім'я та по батькові)

адреса _________________________________
телефон _______________________________
________________
(підпис)

М. П.


споживач _____________________________
______________________________________
(підпис, прізвище, ім'я та по батькові)

адреса ________________________________
телефон ______________________________
_____________
(підпис)

У разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі:

споживач, що проживає у будинку
N ________ кв. ____________
________________________________________
(прізвище, ім'я та по батькові)
___________________
(підпис)


споживач, що проживає у будинку
N _________ кв. ____________
_________________________________________
(прізвище, ім'я та по батькові)
___________________
(підпис)

Також в цій же постанові, в додатку № 3 є таблиця реєстрації таких претензій.
Якщо буде потрібна юридична допомога - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє! Для того, щоб обміняти товар або повернути кошти за неякісний товар, необхідно виявити в ньому наявність істотних недоліків. Закон України «Про захист прав споживачів» визначає істотний недолік, як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Для початку, Вам необхідно звернутися до керівництва магазину для встановлення наявності можливості обміну товару/повернення коштів або усунення недоліків за рахунок магазину.
Якщо буде потрібна юридична підтримка – звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Людмило!
Не зовсім зрозумілі Ваші вимоги. Можливо, Ви маєте на увазі повернення коштів за товар неналежної якості (який при нагріві видає токсичний запах). В такому випадку, Вам потрібно звернутися до магазину, де Ви купували товар, із письмовою заявою про повернення коштів за неякісний товар. Повернути кошти, Ви зможе за наявності істотних недоліків, які закон України "Про захист прав споживачів", визначає як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Якщо виявиться, що це істотний недолік, який виник з вини виробника, то у Вас є право вимагайте повернення коштів.
Якщо відчуєте потребу в юридичній підтримці - звертайтесь до нас!
Будемо раді допомогти!